آخر تحديث: 2026-07-25
تحترم Clinexa ("النظام"، "نحن") خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية البيانات التي تتم معالجتها من خلال المنصة. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها والحقوق المتاحة لك.
1. من نحن
Clinexa منصّة سحابية لإدارة العيادات والمراكز الطبية، تتيح لأصحاب العيادات والأطباء والموظفين إدارة المواعيد والمرضى والفواتير والسجلات الطبية والمخزون والتقارير.
في ما يخصّ بيانات المرضى، تعمل العيادة المشتركة في النظام بصفتها المتحكّم في البيانات، وتعمل Clinexa بصفتها معالِجًا للبيانات نيابةً عن العيادة ووفق تعليماتها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم العيادة، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة).
- بيانات المرضى التي تدخلها العيادة: الاسم، بيانات التواصل، المواعيد، السجلات الطبية، الوصفات، الفواتير، والملفات المرفقة.
- بيانات الاستخدام: سجلّات الدخول، عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلّات الأنشطة المهمة داخل النظام لأغراض الأمان.
- بيانات الدفع: تُعالَج مدفوعات الاشتراك عبر مزوّد الدفع (Paymob)، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا.
3. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المنصّة وتقديم خدماتها للعيادة ومستخدميها.
- تأمين الحسابات ومنع الوصول غير المصرّح به واكتشاف إساءة الاستخدام.
- إرسال الإشعارات التشغيلية (تأكيدات، تذكيرات، تنبيهات) عبر البريد أو واتساب حسب إعدادات العيادة.
- تحسين أداء النظام وإصلاح الأعطال.
- الامتثال للالتزامات القانونية عند وجودها.
4. حماية البيانات
- عزل المستأجرين: بيانات كل عيادة معزولة منطقيًا عن باقي العيادات، ولا يمكن لعيادة الوصول إلى بيانات عيادة أخرى.
- التشفير: كلمات المرور مخزّنة باستخدام خوارزميات تجزئة آمنة (bcrypt)، والاتصال بالنظام يتم عبر HTTPS.
- صلاحيات المستخدمين: يتحكّم صاحب العيادة في صلاحيات كل مستخدم وما يمكنه الوصول إليه.
- الملفات الطبية: تُخزَّن ملفات المرضى في مساحة خاصة لا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط موثّقة بعد التحقق من الصلاحية.
- سجلّات النشاط: تُسجَّل الأحداث الأمنية المهمة (تسجيل الدخول، تنزيل الملفات) لأغراض المراجعة.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك أو بيانات مرضاك لأي جهة. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:
- مزوّدي الخدمة الضروريين لتشغيل النظام (مثل مزوّد الاستضافة، ومزوّد الدفع Paymob، ومزوّد إرسال الرسائل)، وبالقدر اللازم لأداء خدماتهم.
- الجهات الرسمية إذا فرض القانون ذلك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العيادة طوال مدة اشتراكها في النظام. عند إنهاء الاشتراك، يمكن للعيادة طلب تصدير بياناتها، وتُحذف البيانات وفق سياسة الاحتفاظ المعمول بها بعد فترة معقولة ما لم يقضِ القانون بغير ذلك.
7. حقوقك
بصفتك مستخدمًا أو عيادة، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
- طلب تصدير بيانات عيادتك.
- طلب حذف حسابك وبياناته وفق الشروط المعمول بها.
يتحمّل المرضى الراغبون في ممارسة حقوقهم التواصل مع العيادة المعالِجة لبياناتهم مباشرةً.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم النظام ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسات والحفاظ على تسجيل الدخول وحماية النماذج. لا تُستخدم هذه الملفات لأغراض تتبّع إعلاني.
9. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
10. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@clnexa.com